Название книги: Сервисная деятельность. Учебник


Автор: Валерий Велединский


ISBN: 9785406068762


Издательство: КноРус


Год: 2019


Кол-во стр.: 192


Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. В издание включены материалы нормативно-правового характера с учетом высокой актуальности вопросов правового обеспечения сервисной деятельности.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Рекомендовано для освоения профессий из списка ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий.
Для студентов, обучающихся по специальности "Технология парикмахерского искусства" и осваивающих профессию "Парикмахер" среднего профессионального образования.