Название книги: Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks


Автор: Говард Бехар , Джанет Голдстайн


ISBN: 9785961436648


Издательство: Альпина Диджитал


Год: 2012


Кол-во стр.: Аудиокнига


О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.