Название книги: Потребительский экстремизм. Часть 1


Автор: Андрей Ващенко


ISBN:


Издательство: Андрей Ващенко


Год: 2018


Кол-во стр.: Аудиокнига


Содержание:
1. Введение. Общие понятия
2. Опасные прозвища
3. Зарождение потребительского экстремизма
4. "Игра престолов": Белые Ходоки
5. Потребительская вседозволенность и "волшебная таблетка"
6. Особенности защиты прав потребителей
7. "Отлоялить" клиента
8. Чёрный пиар с обратным эффектом
9. Как экстремисты рушат компании
10. Информационные провокации: куда приводят ошибки
11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё
12. А всегда ли прав клиент?
13. Назовись "Победой" и лети
14. Выполнение правил и инструкций